뷰티박스 FAQ

뷰티박스는 언제 발송되나요?

룩판타스틱 뷰티박스는 매달 첫번째 근무일(또는 이에 가까운 시점)에 발송됩니다.

뷰티박스 비용은 언제 부과되나요?

구독비는 매달 첫번째 근무일 (또는 이에 가까운 시점)에 결제됩니다. 결제되는 구독비는 다음달 뷰티박스 비용입니다.

배송비는 추가로 부과되나요?

뷰티박스는 매월 자동 트래킹 배송으로 발송되며, 배송비는 추가로 부담되지 않습니다. 

주소 변경

‘마이페이지 –계정환경설정’에서주소를변경하실수있습니다.매달 26일까지다음뷰티박스를수령하실주소를바꾸실수있습니다.예컨대, 10월23일 이사 후11월 뷰티박스를 새 주소로 받고 싶으시면 26일까지 주소변경을 마쳐주셔야 합니다.

뷰티박스 배송

뷰티박스를구독하실경우첫번째뷰티박스배송비는사이트전체배송정책에따라부과됩니다.세부적인 배송정책을확인하고 싶으시면여기를클릭해주세요.

구독취소 기간은 어떻게 되나요?

구매후14일이내에뷰티박스구독을취소하실수있습니다.구독취소를 원하시는 경우‘마이페이지 –고객센터’로 문의해주시기 바랍니다. 이미 첫번째 뷰티박스를 수령하신 경우 이후의 뷰티박스를 취소하실 수 없습니다. 구매하신 구독기간이 끝난 후 구독취소를 원하시는 경우‘마이페이지’에서 구독기능을 끄시거나 고객서비스팀에자동갱신 종료를 요청하시기 바랍니다.

구독취소는 어떻게 하나요?

로그인후‘마이페이지–고객센터’를 통해고객서비스 팀에 문의해주시기 바랍니다. 또는‘마이페이지’에서 구독기능을 꺼주시기 바랍니다.

1, 3, 6, 또는12개월 자동갱신 취소

1, 3, 6또는12개월구독취소 시구독기간이끝난 후 자동갱신이 취소됩니다. 구매하신 기간 동안은 뷰티박스를 받아보시게 됩니다.

구독기간의 마지막 뷰티박스를 수령하시기 전, 그 전달 25일까지 자동갱신을 취소하셔야 자동갱신 기능이 종료됩니다. 마지막 뷰티박스를 수령하시는 달의 전달 25일까지 아무때나 자동갱신을 취소하실 수 있습니다. 하지만 뷰티박스 구독은 구매하신 구독기간이 끝나고 종료됩니다. 예를 들어, 1월, 2월, 3월 3개월 구독의 경우 2월 25일까지 자동갱신을 취소하시면 3월 뷰티박스를 마지막으로뷰티박스를 그만 받아보실 수 있습니다.

구매하신 구독기간의 마지막 뷰티박스를 받으신 후 구독을 취소하고 싶으시면 뷰티박스 취소정책을 따라주시기 바랍니다. 또는‘마이페이지 –고객센터’ 를 통해 고객서비스 팀에 문의해주시면 상담원이 친절하게 도와드리겠습니다.

14일 이내에 취소했는데 뷰티박스가 발송된 경우 어떻게 하나요?

14일이내에취소했는데뷰티박스가발송된경우‘마이페이지–고객센터’를통해고객서비스팀에문의해주시면 반송 및 환불 방법을 도와드릴 것입니다.

파손된 상태로 도착했으면 어떻게 하나요?

뷰티박스가파손된 상태로 도착한 경우‘마이페이지–고객센터’를통해고객서비스팀에문의해주시면 해결해드릴 것입니다. 이 때 사진과 파손내용에 대한 간략한 설명을 첨부해주시기 바랍니다.

뷰티박스를 반송했는데 환불/새 제품을 못받았으면 어떻게 하나요?

환불은 저희가물류창고에서 수령컨펌을 받은 후 즉시 진행됩니다. 이후 처리내용과 타임라인을 담은 이메일을 보내드립니다.

결제 오류

결제 오류에대한이메일을받으실경우로그인후‘마이페이지’에서 결제 정보를 체크하시거나업데이트 해주시기 바랍니다. 도움이 필요하시면 경우 '마이페이지–고객센터’를통해고객서비스팀에문의해주시면 해결해드릴 것입니다.

할인 / 스페셜 프로모션

할인또는스페셜프로모션코드를뷰티박스구독에사용하시는경우,할인내용은첫번째뷰티박스에만적용된다는것을유념해주시기바랍니다.이후받으시는뷰티박스에는 할인율이 적용되지 않습니다.

뷰티박스 클럽

뷰티박스를구독하시면 자동으로‘뷰티박스 클럽’에 가입됩니다.

룩판타스틱 뷰티박스는 단순히 뷰티상품을 모아놓은 박스가 아닙니다. 매달 여러분의 뷰티박스를 조금 더 특별하게 만들어드릴 다음과 같은 혜택과 보너스를 받으시게 됩니다:

-트위터에서 매달 해당브랜드로부터직접전문가의조언을받을수있는기회

-새로운 브랜드가 룩판타스틱에 런칭하기 전에 사용해볼 수 있는 기회

-고가의브랜드를구매전미리경험해볼수있는기회

-스페셜 뷰티박스를VIP 프리오더로 남들보다 빠르게 구매할 기회

-룩판타스틱크리스마스박스를미리구경할기회

-뷰티박스구독자들에게만제공되는제품/박스를구매할기회

뷰티박스구독을취소하시는경우,혹은더이상구독하시지않는경우,구독고객님들을위한혜택과보너스에서제외됩니다.